En 2025, l’internet fait partie intégrante de la vie quotidienne. Pourtant, certains citoyens rencontrent encore des difficultés pour accéder à une connexion stable, notamment lorsqu’il s’agit d’obtenir un modem via Algerie Telecom.
Selon plusieurs témoignages reçus, la distribution de modems semble poser problème dans certaines régions. Des utilisateurs, notamment à Bordj El Kiffan, indiquent qu’ils attendent depuis plusieurs mois sans avoir reçu l’équipement nécessaire pour activer leur ligne.
Par ailleurs, certaines personnes évoquent des difficultés de communication lors de leurs visites en agence. L’absence d’informations claires ou la qualité de l’accueil peuvent parfois générer de la frustration et un sentiment de négligence.
Bien entendu, ces situations ne reflètent pas nécessairement la réalité globale d’une entreprise aussi importante qu’Algerie Telecom. Toutefois, elles soulignent l’importance de renforcer certains aspects du service client et de la logistique.
Voici quelques pistes d’amélioration évoquées par les usagers :
- Optimisation de la chaîne d’approvisionnement des modems
- Renforcement de la formation du personnel
- Mise en place d’une communication plus transparente et réactive
Les citoyens attendent un service à la hauteur des enjeux actuels. À l’ère du numérique, l’accès rapide et fiable à internet ne devrait plus être un luxe.
Et vous, avez-vous rencontré des difficultés similaires ? N’hésitez pas à partager votre expérience avec nous.